Vi tính Thuận Hưng

12 Điều đáng nhớ của nhân viên Bán Hàng

12 Điều đáng nhớ của nhân viên Bán Hàng

  09/01/2017


1. Khách hàng luôn đúng! Nếu khách hàng sai hãy nhắc lại câu nói trước.

2. Phải biết lắng nghe khách hàng. Hãy ít nói và thực hiện càng nhiều càng tốt điều đã nói với khách hàng.

3. Phải biết nhận lỗi, biết sửa lỗi với khách hàng.

4. Càng thấu hiểu tường tận mỗi khách hàng bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu.

5. Khách hàng luôn mong muốn được bạn đối xử với họ như những gì bạn muốn người bán hàng đối xử với mình khi bạn là người mua hàng.

6. Thà rằng bạn phải đóng cửa không bán hàng còn hơn là bạn trả lời "không có" với khách hàng.

7. Chi phí để tìm một khách hàng mới gấp nhiều lần chi phí để giữ một khách hàng cũ.

8. "70% những cải tiến, những phát minh sáng chế" là điều dựa vào những điều phàn nàn, kêu ca, góp ý của khách hàng.

9. Khách hàng là người duy nhất mang lợi nhuận đến cho doanh nghiệp của bạn và chính họ trả lương cho Bạn. Do vậy bạn luôn phải tìm cách duy trì và phát triển mối quan hệ tốt, lâu bền với khách hàng.

10. Khách hàng là người có quyền lực tối thượng đối với DN. Họ có quyền sa thải cả Ban lãnh đạo công ty của bạn - đơn giản là họ không mua hàng của DN bạn nữa!

11. Nghệ thuật phục vụ khách hàng chính là thước đo chính xác tài năng của người bán hàng.

12. + Bạn nên nhớ: "Khách hàng mua niềm tin trước khi mua sản phẩm!"

      + Hãy biết "bán mình" trước khi bạn bán hàng.

      + Nếu bạn muốn trở thành NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI thì hãy thay: "Thái độ khó chịu, sự thiếu tận tụy" và lời nói "không có" với KHÁCH HÀNG bằng: "Sự phục vụ hết mình với thái độ thiện cảm, nụ cười kèm theo lời chào tạm biệt và cảm ơn khi chia tay với HỌ".

                                         Chúc bạn thành công rực rỡ trong sự nghiệp bán hàng chuyên nghiệp của mình!